客服,我真的很佩服你. (4/652)

标题:     客服小姐,我很佩服你.

事件:     我在这个月中强行申诉(注:就是不间断申诉)我的qq.因为我的情况超级特殊.没密码保护,1代都没有,完全的"空档",不过值得让我庆幸的是,我qq从来没出现过异常,或者被人盗.不过我不知道有没有申诉的争议.反正用了接近2年.一切正常.是我靓号.每个月必须上缴10RMB会员费(其实就是使用费),会员的功能我使用的少之有少,除非是会员后,自动升级的那种,反正我自己是很少使用会员的功能.

             说回正题,申诉期间,我不断的打着腾讯客服的电话,0755-83765566  4008812345(看我记的多熟,等会还有更熟悉的!),得到的结果很一致,比我每次填写的申诉表都一致.下面,请听我为大家背诵一下客服小姐的朗诵词:

             1.本人:(.....说了很多关于QQ资料的事情,基本上都详细的给他们解释,我所填写的内容资料以及情况)

                回答:您好,您的问题我们已经了解,您的心情我们是很能理解的,建议您在常用IP地址下重新填写申诉表,尽量回忆早期的历史密码,和您的其他资料,再次提交,我们将为你详细的核实.

                评价:完全的机械,任凭你说什么,就是这几句话,听的让人发毛.简直有冲动想和她视频一下,看看这个到底是人,还是机器,还是白痴.(不好意思,我激动了.)

              2.本人:(...我想请您帮我把申诉表重新提交审核一下.然后顺便问问申诉那些地方不对)

                回答:您好,您的申诉已经重新提交了,请问还有什么需要帮助的(我:申诉这么多次了,我基本把脑袋都想爆了,都申诉不回来,到底怎么办啊,如果被盗了,这个怎么算啊)..哦,您的情况我已经了解了,您的心情我们非常的理解,(请注意关键-->),请您耐心等待这次申诉的处理结果,好吗?(然后随便说什么,这句话就开始无限循环了.)

                 评价:姐姐,在这里,我真的想叫你一声姐姐,你真的太让我佩服您了,如果您真能理解我的心情,那我申诉早就过了,估计你们说话也成习惯了吧?不知道您在家和你B*或者**吵架,会不会常用:"您的心情我能理解".嘿,这句话说的贼啦的顺口了.

              上面是常遇见的,我下面为大家展示2种不常见的,也属罕见的

              时间:早上8点.睁眼第一件事开电脑,看邮箱,然后皱个眉头,咒骂一下,拿起电话.开始语音申诉之旅

              1.本人:(参见常遇见范例1).

                 回答:您好,您的问题我们已经了解,您的心情我能理解,(心理有点憋了),不过按照你所说的,您的申诉应该通过了阿?您是不是还有其他您没想到的呢?(回答:我能想到的,我都想到了),{然后问了我很多关于qq资料的问题,我都一一给详细解答了.期间,态度非常的友好,听不出来是在敷衍,而且感觉很诚心的在为我找原因我非常的感动,打了几十个电话了,终于有一个这样的客服了,可惜的是,我没记住他的工号.这点是我最可惜的.可惜到极点的.我真心的祝福这个客服小姐身体健康,万事如意,快快升级当主管,把那些白痴的机械客服给T掉.}

                评价:难得啊,我真的很难得遇到这样的客服,真心诚意的为大家服务的,虽然我不知道他内心到底厌倦不厌倦,但是从电话的内容中,我听不到另人无奈的声音.我真心的祝福她工作顺利.

              2.本人:(参见常遇范例1和2)

                 回答:无限循环: a:哦,您的情况我已经了解了,您的心情我们非常的理解,(请注意关键-->),请您耐心等待这次申诉的处理结果,好吗?

                         无限循环:b:您好,您的问题我们已经了解,您的心情我们是很能理解的,建议您在常用IP地址下重新填写申诉表,尽量回忆早期的历史密码,和您的其他资料,再次提交,我们将为你详细的核实.

                         然后,您的问题我已经为您解答了,本次通话结束,直接挂机.......

                         评价:人家都说顾客是上帝,我不知道马化腾是不是这样教导你们的,但是从你的语气中能看出来,你不是一个称职的客服人员,说的不好听,没有职业素养,你对不起你马化腾为你发的那点工资.我永远的记得他的工号是:3222

    看到这里,首先感谢大家的支持.不管是当笑话或者其他的,我希望大家可以ctrl+C 和V..让大家都知道.看看腾讯的客服到底是什么样子的.

    最后我发个总评吧:

    客服,是一个企业的窗口单位,也象征着企业的文化理念.如果我是马化腾,我会毫不犹豫的开除掉这些客服人员,因为他们不称职,不专业,处理事情很垃圾.俗话说:当一天的和尚,撞一天的钟,做一天人,就尽一天人事.作为客服人员,你们应该知道什么是职业素养,你们应该比其他人更清楚,不需要你们爱你们的工作,但是至少你们的言行举止应该对的起发工资给你们的人和单位.

   我知道有人会说,你又不发工资给他们,凭什么说他们这样那样.你做的很好么?

   我很肯定的告诉你,每次打电话,我没骂一句脏话,没有蛮横不讲理,我虽然不发工资给他们,但是我是一个顾客,千千万万个顾客中的一员,我既然交钱了,我就有权利和义务去说出这些对顾客不合理的事情.如果不相信,可以去腾讯查询电话记录和语音记录.

   对于最后我说那个挂我电话的客服,挂了我电话之后,我又打电话过去,是另外一个客服接听的,我很气愤的说我要投诉她,但是到最后我对客服说,算了,如果我投诉她,估计她又会被扣工资,虽然我不知道是什么样的处罚,但是扣工资,这个绝对是有的.我觉得没有必要.主要是我想起那个曾经帮助过我的那个客服小姐,忍忍.就算了.

  为了申诉一个从来没有密码保护的6位qq,我也隐约的看到腾讯公司部门与部门间的不协调,但是太多,我想我也管不了这么多了,我只是想让我qq有个安全的稳定的保护.如果腾讯这么大的一个公司.连最基本的这个服务都保障不了,我也无话可说了.写到这里吧.真的希望有腾讯公司在这些问题上能好好整顿一下.